Customer Service Agent (M/V/X) for GROHE

GROHE is 's werelds marktleider in de sanitairbranche.

Vanuit negen vestigingen produceert Grohe sanitaire producten zoals kranen, thermostaatkranen, douchesystemen en installatiesystemen voor de consumenten- en professionele markt.

De kernwaarden kwaliteit, technologie, design en duurzaamheid dragen ze hoog in het vaandel.

GROHE vind je inmiddels in meer dan 130 landen wereldwijd.

Tijdelijk contract voor 1 jaar met mogelijk vaste aanwerving

De Customer Care Medewerker behandelt dagelijks alle ontvangen bestellingen, het telefoonverkeer en het hieruit voorvloeiende communicatieverkeer met klanten.

Zij/Hij rapporteert direct aan de Operations manager.

• Administratief verwerken van binnenkomende bestellingen en telefonische oproepen en vragen van technische of commerciële inhoud van de DIY-klanten.
• Het behandelen van alle binnenkomende e-mails.
• Het optimaliseren en communiceren over geplaatste bestellingen.
• Klanten adviseren van andere mogelijk toe te passen producten bij niet tijdige levering.
• De B2B klant informatie verstrekken over producten en diensten.
• Het verwerken van marketing orders, creditnota’s en retouren.
• Het op peil houden van de eigen productkennis en marktkennis.
• Onderhouden van contacten met alle andere afdelingen en het DIY channel.

Profiel:

• Zelfstandigheid
• Commercieel inzicht
• Analytisch vermogen
• Klantgerichtheid
• Goede kennis van SAP (is een pluspunt)
• Communicatieve vaardigheid (Nederlands, Frans) is essentieel voor het teamwork

Aanbieding:

• Toffe Voltijdse job als CUSTOMER SERVICE AGENT
• Prachtig Experience Centre, unieke locatie
• Marktleider in kranen.
• Jong Team met fijne collega's.

Is deze JOB voor jou ? 🦸‍♀️🦸‍♂️

Solliciteer dan direct! We garanderen een snelle opvolging. 🚀

IFMGBESP